Retour de Marchandises

  1. Les clients ont le droit de retourner les produits achetés sur notre site www.univers-peluche.fr pendant une période de 30 jours à compter de la date de réception du produit.
  2. Les clients sont responsables de l’expédition de retour du produit. Les frais d’expédition de retour ne seront pas remboursés.
  3. Tous les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non endommagés et complets (avec toutes les pièces et composants).
  4. Les produits retournés doivent être envoyés à l’adresse que nous vous fournirons après votre demande de retour.

Frais de Restockage Nous appliquons des frais de restockage de 2% pour chaque produit retourné. Ces frais seront déduits de votre remboursement.

Articles en Promotion Finale Veuillez noter qu’aucun article en promotion finale ne peut être retourné. Ces ventes sont définitives.

Processus de Remboursement Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons par email de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de 7 à 14 jours.

Contact Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse email suivante : contact@univers-peluche.fr ou par téléphone au 0775802105